Soporte y Contacto

1. Cómo contactar con nosotros

Estamos a tu disposición para resolver dudas, atender incidencias y gestionar solicitudes relacionadas con SolvTako. A continuación encontrarás los canales de contacto y los plazos orientativos de respuesta.

2. Canales de contacto

• Soporte general: support@solvtako.com
• Privacidad y protección de datos: privacy@solvtako.com
• Cuestiones legales: legal@solvtako.com

3. Plazos orientativos de respuesta

Procuramos ofrecer un primer contacto en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de tu mensaje. Las solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos se atienden en el plazo de 1 mes, ampliable conforme a la normativa aplicable cuando la complejidad lo justifique.

4. Qué incluir en tu mensaje

Para ayudarte con mayor rapidez, indícanos el correo asociado a tu cuenta, una descripción del problema o consulta y, si procede, capturas o referencias que faciliten su análisis. No compartas contraseñas ni datos completos de medios de pago.

5. Incidencias y errores

Si detectas un error o un problema de funcionamiento, escríbenos a support@solvtako.com con los detalles. El servicio se ofrece según disponibilidad y trabajamos para resolver las incidencias en el menor tiempo posible.

6. Suscripciones y tiendas de aplicaciones

Las suscripciones, los cobros, las cancelaciones y los reembolsos se gestionan a través de Apple App Store o Google Play. Para cuestiones relativas a un cobro o a una cancelación, es posible que debas gestionarlas directamente desde tu cuenta de Apple o de Google.

7. Emergencias

SolvTako no es un servicio de emergencias. En caso de emergencia o si tu seguridad está en riesgo, contacta de inmediato con las autoridades locales.

8. Contacto

Para cualquier consulta puedes escribir a support@solvtako.com. La presente versión entró en vigor el 2026-07-03.