Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de SolvTako es SolvTako, S.L. (Sociedad de Responsabilidad Limitada), con NIF B88978887 y domicilio en Avenida Ribados, 14B, 2C, 15670, Culleredo, A Coruña, España, operadora de la aplicación y del sitio web SolvTako, un marketplace que facilita el contacto entre personas que ofrecen y personas que buscan servicios locales.

Puedes dirigirte al responsable en materia de protección de datos escribiendo a privacy@solvtako.com. Para consultas generales de soporte puedes utilizar support@solvtako.com.

2. Alcance de la política

Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales de las personas usuarias registradas, de las personas visitantes del sitio web y de quienes se comunican con nosotros. Forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones y debe leerse conjuntamente con ellos y con la Política de Cookies.

Los servicios acordados entre personas usuarias se prestan de forma privada entre ellas; SolvTako actúa únicamente como intermediario tecnológico y no es parte de dichos acuerdos. Cada persona usuaria es responsable del tratamiento de los datos personales de terceros que pueda obtener a través de la plataforma.

3. Datos personales que tratamos

Tratamos únicamente los datos personales necesarios para prestar el servicio, atendiendo a los principios de minimización y limitación de la finalidad. En función de tu interacción con la plataforma, podemos tratar las categorías de datos que se detallan en los apartados siguientes.

4. Datos de registro, cuenta e identidad

Al crear una cuenta tratamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu idioma preferido y las credenciales de acceso. La autenticación se gestiona a través de nuestro proveedor de identidad basado en Keycloak; las contraseñas se almacenan exclusivamente como resúmenes criptográficos (hash con sal) y nunca en texto claro.

Cuando la plataforma ofrezca procesos de verificación de identidad (KYC), podremos tratar los datos y el estado de verificación asociados. Dicha verificación, cuando exista, es parcial u opcional y no constituye una garantía sobre la conducta, solvencia o idoneidad de ninguna persona usuaria.

5. Datos de perfil, publicaciones y actividad

Tratamos la información que incorporas a tu perfil (por ejemplo, foto o avatar, biografía e idiomas), así como el contenido de tus publicaciones de ofertas de trabajo o solicitudes de servicio, sus categorías, precios y condiciones, y tu actividad en la plataforma, incluidas las valoraciones y referencias que emites o recibes.

6. Datos de ubicación y direcciones

Para mostrar publicaciones y resultados de búsqueda relevantes tratamos datos de ubicación aproximada, direcciones guardadas y el radio de búsqueda o de servicio que configuras. A otras personas usuarias se les muestra información aproximada de ubicación o de distancia, y no la dirección exacta.

7. Datos de mensajería, valoraciones y comunicaciones

Tratamos los mensajes que intercambias con otras personas usuarias dentro de la plataforma, las valoraciones y referencias, las notificaciones que te enviamos y las comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte. Estos contenidos pueden ser revisados con fines de moderación, seguridad y prevención del fraude.

8. Datos de suscripción, pagos y compras dentro de la aplicación

Las suscripciones y compras dentro de la aplicación se gestionan a través de Apple App Store o Google Play. Tratamos el estado de tu suscripción, el plan contratado y las funcionalidades habilitadas. No tratamos los datos completos de tu tarjeta ni de tu medio de pago, que son gestionados por Apple o Google conforme a sus propias políticas.

9. Datos técnicos, analíticos y de seguridad

Tratamos datos técnicos como el tipo de dispositivo, el idioma, la dirección IP y los registros de actividad (logs) generados por motivos de seguridad, prevención de abusos y mantenimiento del servicio. Podemos emplear soluciones de analítica respetuosas con la privacidad que no identifican directamente a la persona usuaria.

10. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta y autenticar tu acceso al servicio.
• Permitir la publicación de ofertas y solicitudes y el contacto entre personas usuarias.
• Prestar los sistemas de mensajería, valoraciones y notificaciones.
• Gestionar suscripciones, planes y funcionalidades premium adquiridas en las tiendas de aplicaciones.
• Gestionar organizaciones, sus miembros y la asignación de licencias.
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude, el abuso y los usos indebidos, y moderar contenidos.
• Atender tus consultas y solicitudes de soporte y ejercicio de derechos.
• Cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables.
• Mejorar y mantener el servicio mediante analítica agregada.

11. Datos visibles para otras personas usuarias

Determinada información es visible para otras personas usuarias como parte del funcionamiento del marketplace, en particular tu nombre público o alias, la foto o avatar de tu perfil, tus publicaciones y sus condiciones, tus valoraciones y referencias y la información aproximada de ubicación o distancia. No mostramos tu dirección exacta, tu correo electrónico ni tus credenciales.

12. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que nos prestan servicios de infraestructura y alojamiento (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube), de distribución y pagos de aplicaciones (Apple y Google) y de comunicaciones o analítica. Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de los contratos correspondientes.

Asimismo, podremos comunicar datos a autoridades, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal o resulte necesario para la defensa de reclamaciones.

13. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluidas el cifrado en tránsito, el almacenamiento de las contraseñas como hash con sal y el control de accesos. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

14. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que se ha creado una cuenta a nombre de una persona menor de edad, procederemos a su eliminación.

15. Bases jurídicas del tratamiento (Unión Europea)

En el ámbito del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la normativa española de protección de datos, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución del contrato del que eres parte, para crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio.
• El consentimiento que nos otorgas para tratamientos específicos, como determinadas comunicaciones o el uso de tecnologías no necesarias; podrás retirarlo en cualquier momento.
• Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y el abuso y mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
• El cumplimiento de las obligaciones legales que nos resulten aplicables.

16. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o para la defensa de posibles reclamaciones.

Con carácter orientativo, tras una solicitud de eliminación de cuenta procedemos a suprimir o anonimizar los datos en el plazo de 1 mes, ampliable en 2 meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, informándote de la ampliación.

17. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube, o Apple y Google para la distribución y los pagos de la aplicación). Cuando ello ocurra, garantizamos que la transferencia se ampara en un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con garantías adicionales cuando resulten necesarias.

18. Tus derechos

Puedes ejercer, en las condiciones previstas por la normativa, los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacy@solvtako.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control de tu lugar de residencia habitual en la Unión Europea.

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión o eliminación de tus datos.
• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
• Retirada del consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Reclamación ante la autoridad de control competente.

19. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar. Determinadas funciones, como la ordenación de resultados de búsqueda, se basan en criterios de relevancia y no sustituyen tu decisión de contactar o contratar con otra persona usuaria.

20. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente indicando su fecha de entrada en vigor y, cuando el cambio sea sustancial, te informaremos por los medios apropiados.

21. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier cuestión relativa a esta política o al tratamiento de tus datos, así como para ejercer tus derechos, puedes escribir a privacy@solvtako.com. La presente política entró en vigor el 2026-07-03.